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Perguntas Frequentes
Como instalo o Nuvem Notify na minha loja?
Acesse o painel admin da sua loja Nuvemshop, depois abra o link de instalacao que recebeu. Autorize o aplicativo e crie sua conta na pagina de cadastro. Pronto! Voce ja pode fazer login e comecar a recuperar carrinhos.
Como buscar os carrinhos abandonados?
No painel do Nuvem Notify, va na pagina "Carrinhos Abandonados" e clique no botao "Buscar da Nuvemshop". O sistema importa automaticamente todos os carrinhos abandonados da sua loja. Alem disso, novos carrinhos sao detectados automaticamente via webhook.
Como configuro o envio de mensagens via WhatsApp?
Va em "Configuracoes" no painel e preencha os dados do seu provedor de WhatsApp (Meta WhatsApp Business API ou Twilio). Insira o token de acesso e o ID do telefone. Depois, crie templates de mensagem na pagina "Templates".
Posso adicionar atendentes a minha equipe?
Sim! Como administrador, va na pagina "Equipe" e clique em "Novo Usuario". Preencha o nome, e-mail e tipo de acesso (atendente ou admin). O sistema cria automaticamente a conta e gera uma senha temporaria.
O que e a blacklist?
A blacklist permite bloquear numeros de telefone que nao devem receber mensagens de recuperacao. Va na pagina "Blacklist" para adicionar ou remover numeros. Numeros bloqueados nao receberao nenhuma notificacao automatica.
Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na tela de login, seus dados de acesso foram enviados por e-mail no momento do cadastro. Caso precise redefinir a senha, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte.
Como desinstalar o aplicativo?
Acesse o painel admin da sua loja Nuvemshop, va em "Aplicativos", encontre o Nuvem Notify e clique em "Desinstalar". Seus dados serao mantidos por 90 dias antes da exclusao definitiva.
